Términos y Condiciones de Garantía

1. Garantía

Todos los productos fabricados por Metalúrgica Tuyú S.R.L. bajo las marcas Protalia, Gardenia y Tuyú cuentan con una garantía de fábrica de 12 meses a partir de la fecha de compra, conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 de la República Argentina.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y materiales bajo condiciones normales de uso. Para hacer efectiva la garantía, el producto debe contar con la documentación de compra correspondiente.

2. Cobertura de Garantía

✅ La garantía cubre

• Defectos de fabricación en piezas y componentes
• Fallas eléctricas originadas en el proceso productivo
• Defectos en materiales bajo uso normal
• Mano de obra de reparación en taller autorizado

❌ La garantía no cubre

• Daños por mal uso o uso no previsto
• Daños físicos o mecánicos por golpes o caídas
• Instalación incorrecta o no realizada por electricista matriculado
• Desgaste normal de piezas consumibles
• Daños por sobretensión eléctrica o causas externas
• Modificaciones no autorizadas por el fabricante

3. Proceso de Reparación

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Contactar soporte

Llamar o escribir por WhatsApp al +54 11 6022-4677 (Lun–Vie 8–15 hs) o por email a info@asistenciatotal.com.ar.

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Diagnóstico inicial

Nuestro equipo evalúa el caso y determina si corresponde garantía, servicio en centro autorizado o reemplazo.

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Resolución

Según el diagnóstico: reparación en centro de servicio, retiro por Andreani, o coordinación de reemplazo. El plazo máximo de reparación bajo garantía es de 30 días corridos.

4. Centros de Servicio Autorizados

Las reparaciones bajo garantía deben realizarse exclusivamente en centros de servicio técnico autorizados por Metalúrgica Tuyú S.R.L. Reparaciones realizadas fuera de la red autorizada implican la pérdida automática de la garantía.

📍 Ver listado de centros autorizados

5. Limitaciones de Responsabilidad

Metalúrgica Tuyú S.R.L. no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del producto, incluyendo lucro cesante o pérdida de datos.

La responsabilidad máxima de Metalúrgica Tuyú S.R.L. se limita al valor de compra del producto según comprobante original presentado.

Esta garantía no afecta los derechos que la legislación argentina otorga al consumidor, en particular la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias.

Los plazos establecidos en esta garantía son los mínimos legales. En ningún caso se interpretará como una renuncia a derechos adicionales que pudiera corresponder al consumidor.

6. Datos de la Empresa

Metalúrgica Tuyú S.R.L.

CUIT: 30-70725866-3
Teléfono / WhatsApp: +54 11 6022-4677
Email: info@asistenciatotal.com.ar
Email: sac@metalurgicatuyu.com.ar
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00–15:00 hs